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外出旅游防猫腻 吃住行游避陷阱
来源:福建三明假日旅行社有限公司官方旅游网站—竭诚提供国内外旅游专业服务! 编辑者:xl 浏览:300 次 发布:2015-12-15 11:13:39

 为了招揽更多游客,一些旅行社各出奇招,“低价游”、“豪华享受”……似乎到处都有“掉下来的馅饼”。但是“低价游”的背后到底隐藏着多少玄机?参团游如何防骗?景区购物又有多少“猫腻”?旅游保险能保什么?3·15消费者权益日临近,专家提醒市民要擦亮眼睛,掌握一定的旅游常识,合理维权,防止自身权益受到侵害。


  关键词一:老年游附加费


  近年来,老年游客对旅行社出境游(特别是港澳地区)加收团款、在国内景区不能完全享受优惠门票的问题投诉增多,是投诉热点之一。


  见招拆招:收取老年游附加费属歧视性收费,目前已有相关规定出台禁止旅行社收取老年游附加费,若有旅行社向游客强制收取老年游附加费,可向上海旅游质监所投诉。


  关键词二:黑社 黑车 黑导


  近年来,旅游市场需求量日益增大,“黑社”、“黑车”、“黑导”的现象严重。由于无证经营,流动性大,即使旅行中出现事故,也难以追究责任。此类“黑一族”不仅侵害了广大正规旅行社的利益,还是旅游安全的重大隐患,例如黑车一旦出现交通事故,游客很难找到责任人寻求赔偿。 “黑一族”的出现造成了旅游市场的混乱,一些没有导游证的“黑导”常在东方明珠附近逗留,向游客兜售导游服务。


  见招拆招:消费者应自觉避免参加“黑社”旅行。正规旅行社一定会开具正规发票。通过正规旅行社出游的客人,一定会收到正式发票,而不是收据,游客在付团费时应仔细检查。


  关键词三:同团不同费


  根据规定,在参团人数不足16人时,旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,与其他旅行社共同组团。由于淡季出游人数减少,几家旅行社“拼团”提高成团率的现象十分普遍。但由于旅行社规模不同,导致成本有所差异,每家旅行社所报出的团费高低不均。游客一旦签订了旅行合同即使团费出高了也只能“认栽”。


  见招拆招:游客在选择旅行社时应当了解市场普遍价格,货比三家,避免花更多的冤枉钱。


  关键词四:准星级宾馆


  有旅行社在进行旅游线路宣传的时候常常采用模糊化策略,出现所谓的 “准几星”、“相当于几星”等提法。游客往往到达宾馆后才发现所谓的“准五星”与五星级宾馆的水准大相径庭。专家指出,宾馆的星级标准应当以国家法定的认可标准为准,所谓的“准几星”,其实什么星级都算不上。


  见招拆招:目前已出台相关行业提示,不许在住宿标准方面出现“准几星”、“相当于几星”等提法。游客在看旅游合同时应仔细检查,防止旅行社浑水摸鱼,欺骗消费者。


  关键词五:零负团费


  所谓零负团费,是指游客付给旅行社的费用明显低于成本价。以“香港游”为例,光来回机票就需2000多元,而许多旅行社的团费仅为1000多元。为此,旅行社会采取种种手段让游客再掏“腰包”,例如,著名景点不列在行程安排中,到目的地后,以自费项目形式向游客推荐;安排过多的购物点,让游客购买质价不符的商品。这样一来 “低价游”非但不低价,还容易引起种种旅游纠纷。


  见招拆招:游客在选择旅游产品时应当警惕此类“低价游”。可查阅网上有关信息,估算线路报价,选择有品质的正规旅游公司的产品,不要“贪小失大”,掉入某些旅行社的“高价陷阱”。专家提醒目前旅游消费市场日趋成熟,许多线路的价格降低了,作为旅游企业,价格低、低在哪里,应当在旅行前向消费者解释清楚,这样才能避免旅行社和游客间互相造成伤害。企业的旅游产品是可分解的,完全可以制造更多组合类的旅游产品以供不同消费层次的游客们进行选择。作为我们游客来说,还是要尽量在有了旅行计划后多做一些功课,多看、多了解、多比较,选择品质过硬的旅游产品,尽可能避免旅行中出现这样或那样的问题。一旦正当权益受到侵犯,游客们还是要通过正规途径向有关部门投诉,维护自己的合法权益。


  比如宾馆星级问题,一些国外的宾馆的星级标准与国内有很大的不同,像日本、韩国等地宾馆的档次是以花朵的数量命名的,“几朵花”和“几颗星”之间不存在相对应的关系;还有一些旅行社提供的所谓的国外“超几星级”宾馆,其实并非权威机构的评定,可能仅仅只是某个行业协会甚至是网站游客自发评定的。所以游客在准备出境游时要详细问清楚宾馆的软硬件设施,防止被一些“诱人”的广告语所骗。游客一旦练就了这样的“火眼金睛”也能够促使企业更加自律,形成行业内的良性循环。其实说到底,一次完美的旅行关键还是在于游客的选择。比如有游客投诉,去外地旅游时司机不认识路导致延误了行程,其实一些规模比较大的车队都会给旅游车配上一个GPS,帮助司机及时找到行程路线。游客在和旅行社洽谈时可提出选择正规品牌的车队,这样,一旦行程中有问题,寻求救助的机会也会比较大。

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